Falta una reserva de invitado en Visual Matrix
La única razón por la que una reserva no estará en Visual Matrix es que no descendió del Administrador de canales.
Las recuperaciones manuales de reservas manuales no están disponibles para otros gerentes de canal.
Si falta una reserva, la mejor y más rápida manera es crear un complemento para este huésped, y si la reserva se realizó a través de una OTA prepagada, tendrá que obtener la tarjeta de crédito virtual de esa OTA e introducirla manualmente en la reserva.
Para evitar el riesgo de duplicados en caso de empujado desde su Administrador de canales, introduzca el número de confirmación en el campo "Número de confirmación de terceros" en la reserva en Matrix Visual. El número se encuentra en su portal de Channel Manager.
Este no es el número de confirmación de OTA (Expedia, Booking.com, ...), sino su número de confirmación del Administrador de canales.
Para obtener más información, abra un ticket con nuestro equipo Client Experience enhelp.visualmatrix.com.
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