Falta una reserva de invitado en Visual Matrix (BW) (Cloud)

Falta una reserva de invitado en Visual Matrix (BW) (Cloud)


La única razón por la que una reserva no estará en Visual Matrix es que no descendió del Administrador de canales.

1. 1. 1. Inicie sesión en su Web para miembros y compruebe la lista de Llegadas.
Si la reserva no está en la Web de Miembros,entonces el problema viene entre la OTA y la Web de Miembros.
En este caso, puede:
- crear un complemento para este huésped, y si la reserva se realizó a través de una OTA prepagada, tendrá que obtener la tarjeta de crédito virtual de esa OTA e introducirla manualmente en la reserva.
- llame al soporte Web de miembros y ver si pueden encontrar la reserva o ver de dónde proviene el problema.

Si la reserva está en Member Web, anote el número de confirmación del CRS (xxx xxx xxx-xx) e intente retirarla a Visual Matrix.
Camino:Front Office > Interfaces > BestWestern 2Way

Introduzca el número de confirmación de CRS en el campo de resolución central y haga clic en Actualizar.
Si la reserva ya está en máquina virtual, se mostrará en la pantalla.
Si la reserva no está ya en máquina virtual, le preguntará si desea recuperar una copia de las Reservas Centrales. Haga clic en Aceptar.
Espere 5/10 segundos y haga clic en Actualizar de nuevo, la reserva debe aparecer en la pantalla.
Si no es así, ya habría visto un mensaje de error, ya sea en contacto con nuestro equipo Client Experience que examinará el error o abrirá un ticket enhelp.visualmatrix.comy un técnico se pondrá en contacto con usted para cualquier información necesaria.


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