Las reservas se realizan en línea pero no se muestran en Visual Matrix

Cuando los hoteles afirman "online", generalmente se refiere a una OTA: Expedia, Booking, Priceline, etc.

Pero entre la OTA y Visual Matrix, hay un Administrador de canales que admite el enlace - Best Western, Synxis, Siteminder, Innlink, ...

Si una reserva se muestra en el lado OTA y no en la Matriz Visual, es importante comprobar que la reserva se muestra a nivel de Channel Manager.

Si la reserva se muestra en el Administrador de canales, Visual Matrix puede comprobar y asegurarse de que la comunicación con el Administrador de canales esté en funcionamiento. Algunos administradores de canales dan la posibilidad de reenviar una reserva al PMS.

Si la reserva no se muestra en el Administrador de canales, entonces no hay nada que Visual Matrix pueda o podría haber hecho. Si el Administrador de canalesno recibió la reserva, nunca tuvo la capacidad de enviarla a Visual Matrix. Tendrás que ver con tu Channel Manager por qué no recibieron la información.

Si está utilizando Visual Matrix Channel Management,abrir un ticket.

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