Los correos electrónicos no están enviando (Desktop)
Cuando no se envían correos electrónicos, hay algunos primeros pasospuedes comprobar. El primer paso que quieres hacer es comprobar si la corrienteLa configuración de correo electrónico en Visual Matrix está ahorrando. Si no lo están, entonces allíes un problema con esos ajustes. Si lo son, entonces puedes comprobar si lacorreos electrónicos realmente no están enviando o entran en el destinatariocarpeta spam/bunk.
1. 1. 1. Compruebe si la configuración del correo electrónico está ahorrando... o no
Vaya a Administración > Correo electrónico/Fax > Configuración de correo electrónico y haga clic en Guardar.
Si encuentra un mensaje de error, entonces hay un problema con suconfiguración de correo electrónico (contraseña, seguridad). Asegúrese de respetar cualquier seguridadprotocolo de su proveedor de correo electrónico (comoGmail) y desdeMatriz visual.
Si está ahorrando, vamos a continuar con el siguiente paso.
Tenga en cuenta que servicios de correo electrónico gratuitos como Gmail, Yahoo y otrosno son compatibles oficialmente por Visual Matrix. El uso de estos servicios esbajo su propio riesgo. Los técnicos de Visual Matrix no solucionarán problemas oconfigure la configuración de su proveedor de correo electrónico. Le aconsejamos que trabaje con susoporte técnico del proveedor de correo electrónico (Gmail, Outlook/Microsoft/Azure, ...)para ello.
Compruebe cuántos correos electrónicos están atascados y cuándo comenzó el problema comenzó el problema
Siga este camino:C:\ImageTech\VisualMatrix\SmtpQ\queue
Esto le mostrará la carpeta desde la que se envían correos electrónicos.
Una vez que haya seguido los siguientes pasos, la carpeta debe vacía, puede tomar un par de minutos si hay muchos correos electrónicos atascados.
Siempre puede eliminar algunos correos electrónicos antiguos si el motor no ha estado funcionando durante mucho tiempo (días, semanas, meses), es posible que no desee enviar un correo electrónico que haya estado atascado durante 2 semanas.
A veces, los correos electrónicos todavía en la carpeta pueden permanecer atascados. También puede eliminar todo y hacer un nuevo correo electrónico de prueba.
¿Cambiaste la contraseña de tu correo electrónico?
Si cambiaste elcontraseña a su correo electrónico a través de su portal de cuenta de correo electrónico, tendrá que actualizarlo en Visual Matrix.
Ir a la páginaGestión > Administración > Correo electrónico/Fax > Configuración de correo electrónico.
Actualizar tu contraseña y haz clicGuardar.
Si no está ahorrando, algo más puede haber cambiado con su proveedor de correo electrónico.
Algunos proveedores de correo electrónico tienen ajustes de seguridad que deben ser desactivados, habilitados o eludidos por contraseñas específicas generadas por ellos.
Asegúrese de que el correo electrónico utilizado en la configuración esté configurado en la información general de su hotel
El correo electrónico que está usando para enviar desde Visual Matrix debe guardarse en la configuración general.
Me gusta Cargando...Gestión > Configuración > Propiedad > Información general > Información general.
Chilkat ha dejado de funcionar
Chilkat es un servicio de Windowsque Visual Matrix utiliza para enviar mensajes de correo electrónico y texto.
Los correos electrónicos no se envían desde el servidor principal, sino desde cada ordenador. Significado, el correo electrónico puede enviar o no desde una computadora, pero puede ser o no de otra. Es posible que deba hacerse la siguiente solución de problemas en cada ordenador desde el que el hotel envía correos electrónicos de máquinas virtuales.
Desde la herramienta de búsqueda de Windows,Servicios abiertos.
Búsqueda deChilkat SMTPQ.
- Si no se está ejecutando, haga clic enComienzaen la columna izquierda.
- Si se está ejecutando, haga clic enReinicieen la columna izquierda.
Revise la cola de correo electrónico vista arriba, debe estar vacía o vacía.
Es posible que necesite vaciar la cola de correo electrónico
Si hay demasiados correos electrónicospendiente en la cola a enviar, es posible que Chilkatt no reinicie a estar sobrecargado.
Para vaciar la cola,abrir el Explorador de archivos y vaya a esta URL: C:\ImageTech\VisualMatrix\SmtpQ\queue
Seleccione todos los archivosyhaga clic derecho.
Haga clic enEliminar.
Luego regrese a los Servicios e intente de nuevo reiniciar Chilkatt (ver paso anterior).
Si aún no se envían correos electrónicos, abra un ticket con nuestro equipo de experiencia del cliente enhelp.visualmatrix.com.
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