Mensaje de búsqueda BWR (BW)
¿Cómo?saber cuándo verificar el estado de su cuenta BWR invitado
Puede recibir este error al aplicar una cuenta BWR a una reserva de guestâ€TMs.
El problema es con la información de reserva del huésped o con la cuenta BWR del huésped.
Se mostrará cuando después de encontrar el perfil de BWR Guest en la herramienta BWR, usted está tratando de aplicar esa información al perfil de invitado de la Reserva.
Esto significa que la bidireccional no permitirá que esta información del huésped se aplique a la reserva.
¿El invitado sale hoy?
Si es así, la única manera de aplicar la información BWR a esta reserva sería extenderla estancia de guestâ€TM.
Una vez que la fecha de salida de la reserva está aquí, lareserva por parte del SIR ya no es válida, por lo que no hay manera de aplicar BWRinformación a una reserva no válida.
Esto debe hacerse a su llegadafecha para evitar este problema.
¿La reserva muestra que fue reservada con unSitio de OTA, como Expedia o Booking.com?
Al hacer una búsqueda basada en un correo electrónicodirección que termina con @guest.book.com o @expedia.com, siempre será errorya que este invitado no es elegible para puntos BWR y no puede ser inscrito oaplicada.
A veces, la cuenta BWR ya no está activa o ha sido colocada en Hold por Best Western
Esa podría ser por eso que la 2way rechaza la información al intentar aplicarla ala reserva.
La propiedad tendría que llamar a BW Marketing Support for Members Information (877-735-1737). Este departamento puede verificar la información de guestâ€TM e instruirá al establecimiento sobre cómo aplicar correctamente esa información del miembro, o les dará el estado actual correcto del invitado para ayudarle mejor.
¿La cuenta BWR ha estado inactiva durante más de 3 años?
A partir de 2021, se realizó un cambio que restringió cualquier cuenta de BWR que no haya estado activa durante 3 años más.
Tendrán que el huésped llame al número BWR 800 para desbloquear el estado de su cuenta.
Si toda la información anterior no resuelve el problema
Abra un ticket con nuestroEquipo de experiencia del clientey proporcionar los detalles de la reserva del huésped junto con el BWRinformación para seguir investigando este mensaje.
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