Reembolso de un depósito anticipado con una reserva cancelada
El proceso dependerá de si la fecha de llegada de la reserva ya ha pasado o no.
Si la fecha de llegada no ha pasado
Si la fecha de llegada aún no ha pasado (incluso si es la fecha actual), puede seguir los siguientes pasos:
- Restablecer la reserva si fue cancelada: no puede modificar la sección de depósito anticipado si la reserva no está en un estado Gtd.
- Ir a Detalles de depósitos.
No podrás anular ni cancelar la pérdida.
- Publique un depósito anticipado por el monto que necesita reembolsar.
- Reembolso del Depósito Antiguo al método original de pago con el que se pagó el depósito anticipado.
- Cancelar la reserva de nuevo.
Si ha pasado la fecha de llegada
No puede restablecer una reserva cancelada si se pasa la fecha de llegada. Como tal, tendrá que crear una nueva reserva para procesar el reembolso.
- Crear una nueva reserva por 1 noche(la tarifa y tipo de habitación no importan ya que no mantendremos esta reserva. Seleccione lo que está disponible.)
- Publique un depósito anticipado por el monto que necesita reembolsar.
- Reembolso del Depósito Antiguo sobre el método original de pago con el que se pagó el depósito anticipado. Puede obtener esta información de la reserva cancelada de fecha pasada.
- Cancelar la nueva reserva.
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