Conexión remota del técnico de máquina virtual para usuarios de VM Cloud

Conexión remota del técnico de máquina virtual para usuarios de VM Cloud


Zoho Assist se ha integrado en la versión 5.0.4 de Visual Matrix. Si no está al menos en esta versión, póngase en contacto con nuestro soporte para una actualización inmediata.
Esto hace que conectarse a su computadora sea mucho más fácil y seguro y le da un poco de tranquilidad cuando se trata de conectarse con nuestro equipo de soporte.
Cada vez que un agente de Client Experience crea una sesión con nuestra herramienta de conexión, se envía un correo electrónico a su correo electrónico con un enlace. Al hacer clic en este enlace, te conectará directamente.

Usuarios de PMS de escritorio

1-2. Haga clic en el enlace Soporte o haga clic en el logotipo de la máquina virtual en la parte superior izquierda de cualquier pantalla.
3. 3. 3. 3. Inicie sesión de nuevo en la ventana de inicio de sesión automática.



4. 4. 4. 4. Introduzca el ID de sesión de asistencia Zoho que le da el agente de experiencia del cliente.
Después de ingresar el ID de sesión,haga clic en Conectar yZoho Assist se lanzará automáticamente.No hay archivo temp para descargar y ejecutar.



Usuarios de Cloud PMS

Como usuarios de Cloud, la mayor parte de la situación se puede gestionar sin necesidad para conectarse a su computadora.
Sin embargo, si nuestro agente de experiencia cliente pide establecer una conexión remota,debe recibir un correo electrónico con un enlace para la conexión. Si lo hace, no es necesario continuar, simplemente haga clic en el enlace.
Si el enlace de correo electrónico no es una opción, siga los siguientes pasos:
1. 1. 1. Ir a la páginajoin.zoho.com.
2. 2. 2. 2.Introduzca el ID de sesión de asistencia Zoho que le da el agente de experiencia del cliente.



3. 3. 3. 3. Haga clic en "Únete a sesión".



4. 4. 4. 4. Acepte y descargue el archivo. Una vez descargado, ejecútalo.
5. 5. 5. 5. Haz clic en "Unirse a sesión".

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