Base de conocimiento: Cómo buscar, Cómo se organiza
Bienvenido a la Base de Conocimientos de Visual Matrix
La Base de Conocimientos está organizada en diferentes categorías:
- Para usuarios de Cloud PMS:Explore el panel y cada pestaña que se encuentra dentro de la versión en la nube del Visual Matrix PMS a través de artículos informáticos y videos tutoriales. Nuestra aplicación móvil y mini-POS incluidos.
- Para usuarios de PMS de escritorio:Explore un mapa del sitio para una referencia rápida, así como todas las secciones y funcionalidades de nuestra versión de escritorio del PMS Visual Matrix.
- Para todos los usuarios de PMS:Ahorre tiempo con estos consejos, correcciones rápidas e instrucciones para hacerse usted mismo para tarjetas de crédito, correo electrónico, escáneres de identificación y problemas de TI.
- Preguntas frecuentes - PMS:Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre ambas versiones de nuestro PMS â€" Desktop y Cloud.
- FAQs - Best Western:Estas preguntas y respuestas frecuentes están reservadas para nuestra familia de hoteleros Best Western.
- Universidad de Matrix:Todo lo que necesita saber para empezar a usar nuestro sitio de entrenamiento en línea Empower U se puede encontrar aquí, incluyendo una descripción útil, lista de cursos y preguntas frecuentes.
- Para todos los usuarios de MOP:Explore nuestra plataforma operativa móvil, incluyendo una visión general, un glosario de términos, iconos, inicio de sesión, uso de la aplicación e integración. Videos en Español también incluidos.
- Preguntas frecuentes - ROP:Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre MOP, nuestra plataforma operativa móvil que se integra con cualquier PMS, incluida Visual Matrix.
- Más sobre la matriz visual:Lea las últimas noticias sobre nuestra empresa, nuestros socios e interfaces disponibles, así como nuestros crecientes recursos de soporte, incluidos Chat y la comunidad de máquinas virtuales.
Cómo se organizan y clasifican los artículos
Los artículos de la base de conocimientos están ordenados por fecha modificada. Esto significa que cualquier artículo nuevo o artículo recién modificado siempre será lo primero.Pero hay muchos otros artículos, es posible que tenga que desplazarse hacia abajo.
Poco a poco, los artículos están organizados por categorías y subcategorías, y luego los artículos. Asegúrate de mirar la parte inferior, puede haber varias páginas.
La mejor manera de buscar información es la herramienta de búsqueda
Encontrará un campo de búsqueda en la página principal de help.visualmatrix.com (1) o después de hacer clic en la Base de conocimiento (2).
Cómo usar la herramienta de búsqueda
A veces, pensamos que cuanto más información escribamos, más reducimos el resultado, pero no siempre es así.
Cuando hay muchos artículos, como dentro de nuestra base de conocimientos, debe tener cuidado con algunas palabras genéricas.
A continuación se muestra un ejemplo en el que estamos buscando la palabra Código Contable y luego de nuevo con TF. Ambos se trata de un código contable, pero la segunda búsqueda es mucho más precisa.
En el artículo
1. 1. 1. En la parte superior, la ruta donde se encuentra el artículo en la Base de Conocimientos.
2. 2. 2. 2. El artículo en sí. El nombre indicará si el artículo es para la versión Cloud o Desktop PMS. Si un video está disponible, se mostrará una cámara de vídeo al final del título y se mostrará un enlace en la parte superior del artículo.
Puede imprimir el artículo o guardarlo como PDF utilizando los iconos del lado derecho.
3. 3. 3. 3. A la derecha, enlaces rápidos para navegar por las diferentes secciones del propio artículo, si las hay.
¡Nuestra base de conocimientos está en constante mejora y actualizaciones para responder mejor a cualquiera de sus expectativas!Si no puede encontrar un artículo, háganoslo saber ya a través delComunidado por correo electrónico aluniversity@visualmatrix.com.
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