Completar una inspección de habitación (2.0)

Las inspecciones de las habitaciones son esenciales para la satisfacción, la seguridad y el control de calidad. Garantizan que las habitaciones estén bien mantenidas, seguras y cumplan con las regulaciones. Al identificar y abordar los problemas con prontitud, las inspecciones mejoran las experiencias de los huéspedes, evitan quejas y mantienen la reputación y eficiencia operativa del hotel.

Camino:Panel/página principal > Inspección de habitaciones

1. 1. 1. Haga clic en "Agregar inspección de habitación".

2. 2. 2. 2. Seleccione el número de habitación que se va a inspeccionar.

3. 3. 3. 3. El sistema mostrará automáticamente el nombre del asistente de habitación más reciente que limpió la habitación, así como el nombre de la persona que actualmente ha iniciado sesión en la cuenta que realiza la inspección.

4. 4. 4. 4. La inspección de la habitación cubre más de 45 puntos de control, y para pasar, no debe tener más de tres problemas:

- Hasta 3 números: Calificado como excelente.

- 4 a 6 números: Considerado un pase.

- 7 o más problemas: Resultados en un fallo de inspección.

5. 5. 5. 5. Ciertos problemas justifican un fallo inmediato de la inspección. Estas condiciones de "fracaso automático" incluyen la presencia de artículos sensibles a los huéspedes o evidencia de una estancia previa de los huéspedes en la habitación, como un aseo sucio, olores, cabello, moho, cama manchada o áreas mal limpias. Además, la mala mano de obra y los equipos no funcionales, como televisores mal funcionamiento, unidades de CA, fugas y más, son motivo de un fallo automático de inspección. Estos criterios garantizan que las habitaciones cumplan con los estándares requeridos antes de estar disponibles para los nuevos huéspedes.

6. 6. 6. Si se identifica un problema durante cualquier paso de la inspección, es necesario marcar la casilla apropiada en función de si el problema se refiere a "Hskp" (mantenimiento). Esto ayuda a categorizar y abordar correctamente la cuestión para la adopción de medidas y resolución posteriores.

7. 7. 7. 7. Cuando se comprueba una casilla de mantenimiento durante la inspección, el sistema solicitará automáticamente la adición de un pedido de trabajo. El usuario que realiza la inspección puede seleccionar la prioridad e indicar el nivel de importancia antes de hacer clic en "Enviar".Posteriormente, la tarea de mantenimiento deberá ser asignada por un administrador del sitio para una resolución y seguimiento adecuados.

8. 8. 8. Una vez completada la inspección, haga clic en "Enviar".

9. 9. 9. Independientemente del resultado de la inspección, incluyendo una calificación "Excelente", la opción impulsará la creación de una nueva tarea para volver a limpiar la habitación. Este paso garantiza que la habitación se mantenga constantemente a un alto nivel y que cualquier problema, por menor que sea, se resuelva con prontitud para satisfacer las expectativas de los huéspedes.

10. 10. 10. Cualquier problema de limpieza que fue identificado y comprobado durante la inspección se mostrará en el campo "Notas". Esto proporciona un registro claro de las preocupaciones específicas que requieren atención y sirve de referencia para abordarlas y resolverlas durante las tareas posteriores de limpieza o mantenimiento.

Cree la tarea y haga clic en "Guardar".

• Related Articles

• Completar una inspección de asistente de habitación (2.0)

  Una inspección del asistente de habitación se centra en supervisar y guiar a los asistentes de la sala mientras limpian las habitaciones, asegurando que las tareas de limpieza se realicen correctamente. Desempeña un papel crucial en el mantenimiento ...

• "Inspección de procesos" vs "Inspección de habitaciones" (2.0)

  Tanto la "Inspección de Procesos", que supervisa a los asistentes de la habitación durante la limpieza, como la "Inspección de habitaciones", realizada después de la limpieza, la calidad y la satisfacción del hotel. "Inspección de Procesos" garantiza ...

• Asigne habitación(s) a la(s) de cabecera(s) para la inspección/Verificación (2.0)

  Después de que una habitación ha sido limpiada por el asistente de la habitación, su estado puede variar en función de si el asistente de la habitación está autorizado a designarla como "verificado" o "acabado" para su posterior verificación. En los ...

• Crear una tarea de mantenimiento/orden de trabajo (2.0)

  Una orden de trabajo de mantenimiento es una solicitud o documento formal que detalla una tarea o reparación específica de mantenimiento, incluidas instrucciones y asignación de recursos, que normalmente se utilizan en la gestión de instalaciones ...

• Crear una nueva tarea de alerta (2.0)

  Una tarea de alerta cubre una gama de problemas, como artículos rotos, quejas de los huéspedes y los artículos perdidos y encontrados. Puede ser reportado por cualquier persona. Los asistentes de habitaciones pueden reportar alertas desde una tarea ...