Mensaje "No se puede iniciar sesión desde la ubicación actual" (Cloud)

Mensaje "No se puede iniciar sesión desde la ubicación actual" (Cloud)


Su portal Cloud está protegidoa través de un protocolo de seguridad IP.
Si intenta iniciar sesión fuera del parámetro Seguridad IP, puede ver un error que indique"El usuario no está autorizado a iniciar sesión desde la ubicación actual".
Esto significa que solo está autorizado a iniciar sesión desde la dirección IP específica establecida en el hotel a menos que se haya concedido a su usuario acceso remoto de inicio dentro del sistema.

¿Por qué tendrías este mensaje?

Si tiene este mensaje, significa que no está tratando de iniciar sesión desde un IP registrada para su portal.
Esto puede suceder por cualquiera de las siguientes razones:
- No estás en la red de acceso a Internet adecuada
-Si estás en wifi de invitados o punto de acceso móvil
-Estás en una ubicación externa
-El hotel ha cambiado de proveedor de Internet o la IP del router ha cambiado.
-Esto también puede ocurrir cuando su ISP (Proveedor de servicios de Internet) reinicia o actualiza el router.

¿Cómo resolverlo?

Si realmente está fuera de la red hotelera, es posible que desee habilitar el acceso remoto para su perfil en Visual Matrix.
Si está en la red hotelera (no wi-fi), habrá que actualizar el espectro IP desde el que puede acceder a su portal. Puedesseguir las instrucciones de este artículo.

Para saber en qué IP se encuentra, puedes ir ahttps://www.ipchicken.com/, que le dará su dirección IP actual. Esta será la IP que tendrá que agregar a su configuración de seguridad IP en Visual Matrix.
Solo debe tener que actualizar los últimos tres dígitos de la dirección si no ha cambiado su proveedor de ISP.
Si ha cambiado completamente su proveedor de ISP por completo, toda la dirección IP tendrá que actualizarse frente a solo los tres últimos números.


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